“那些員工風里來雨里去的，都挺不容易的，可能在我們看來微不足道的一兩百塊錢，對他們卻關系著生存問題，只要不是那種屢教不改的，態度惡劣的，就不要做實質性的處罰，以批評教育為主吧，不要罰款了。”
太寬容了不行，這個行業也會有一些惡劣的人，確實會做出一些很操蛋的事情來。
該有的處罰機制得有。
必要的時候可以罰款，也可以把人開除。
但是不能太過分了，必須要有一個足夠的理由。
現在的情況是大多數的投訴都是因為新員工培訓不夠而出現的錯誤，這是平臺的問題。
該平臺承擔的責任，就應該平臺來承擔，而不是轉嫁到底層員工上面。
嚴鑫說出這樣的話之后，這邊的主管看了他一眼，都有一些發愣。
接下來當然是夸贊老板宅心仁厚，對手下員工多好多好。
但心里免不了嘀咕“這樣的老板，能做成事嗎”
當天晚上，肖詩語打電話給嚴鑫說起了這件事情。
她的想法，其實還是偏向于讓那些外賣員也承擔一定的責任，這樣能夠提高他們的服務質量。
但嚴鑫一想到上輩子自己送了幾年外賣的事情，想到那短時間因為投訴而受的委屈，真的沒有辦法把那樣的政策復制過來。
只能耐心的和肖詩語解釋著底層打工者的不容易，說這樣也不能減少太多的開支，但是會引來很大的怨氣，最終只會反噬。
做生意尋求更大的利潤是可以理解的，但是也不能竭澤而漁，要給那些底層的打工者也留多一條活路，對他們好一點，公司才能夠更長遠的發展。
把成功建立在底層人的尸骸上面，是一件很殘酷的事情。
這些話其實他都不是很相信，因為在他上輩子的記憶中，那些平臺就一直那樣做著，沒有遭到反噬，而且還越做越大。
但現在他只能用這個東西來說服肖詩語。
他知道，肖詩語太需要成功了。
降低成本，提高效率，無疑能夠讓她更快的走向成功。
從資本的立場來講，把鞭子抽向那些外賣員，顯然是更好的選擇。
他否決了一個最好的選擇，當然要說服肖詩語。
肖詩語沉默了一會兒，最后還是同意了他的說法“你說得對，我們不能做的那么過分。”
“謝謝你的理解”嚴鑫認真的說道。
心里也松了一口氣。
要是肖詩語堅決反對，他也不知道該拿出一個什么樣的理由來堅持。
他和肖詩語打這個電話的時候，馮曦就坐在他旁邊聽著，一句話都沒有說。
等結束通話之后才問他是怎么回事。
嚴鑫也沒有隱瞞，把這件事情原原本本的都告訴了馮曦。
包括同意把投訴壓力轉接到外賣員身上對公司有著什么樣的好處，平臺攬起責任來，又會多出多大的成本開支。
說完之后，嘆息了一聲，問馮曦
“你會不會覺得我特傻否決哪一個對公司最有利的決定，不像是一個做生意的”
“沒有啊，”馮曦拉著他的手，微笑著說道，“我覺得你這樣的決定特正確這才是一個企業家應該有的格局。”
說這話的時候，她的語氣特別的溫柔。
看向嚴鑫的目光里，有著欣賞。
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