陳默隱約猜測了一個答案：“是...客服組經常缺人嗎？我看公司基層員工的離職率很高。一年以上的老員工，屈指可數。”
陶金鳴鄭重的點點頭，厚實的眼鏡將他的眼睛放大不少，屋子里沒開空調，他的鼻尖滾著幾滴汗珠。
“對！你說的不錯！我們缺人，所以才在矮子里頭拔高子。當然，我看了你的各方面成績，都挺不錯的。”
陶金鳴推了下鏡框，開始切入正題：“需要跟你說一下，進組之后，需要經常加班，早上九點上班，晚上九點可能都下不了班。這是現狀，我不說那些哄騙新人的謊話。”
“另外，單量和好評率，是我們主抓的兩個指標。相信你在培訓的過程中，也曉得在電話里，什么該說，什么不該說。投訴不僅僅是扣錢的事，還有的能被公司直接開除！不僅關系到個人，也關乎到團隊，比如我，一個二類投訴，我就得被扣50塊錢工資。”
“這些都不是危言聳聽，主要你進入到我的組里，一開頭，咱們就把話給說開了，以后也能避免出錯！”
陳默輕聲‘嗯’了一下，算是回應。
陶金鳴又把陳默的資料翻了一遍，覺得也沒什么可說的了，才把幾頁紙合上。
“你有什么想問的嗎？”
陳默眼睛轉了轉，他比較關系制度方面的問題，便問：“團隊里有什么特殊的規定和要求嗎？”
陶金鳴又推了推鏡框，和陳默詳細說說‘規則’。
“我的隊伍里，上廁所時間每次最好不要超過十分鐘；手機什么的，上線接電話之前，統一鎖進自己抽屜里。”
“公司允許每個員工每個月遲到兩次，我這邊的話，最好都不要遲到。”
“還有，不要在工位上吃東西，除了喝水外。另外提醒一下，我們這個工作很注重嗓子，我平時會給大家發一些潤喉糖，味道可能不怎么樣，但還是需要吃下去。”
“這個工作壓力會很大，盡量不要私下和別人議論，也不要把負能量傳遞給別人。如果受不了了，可以來找我聊聊，舒緩精神壓力。”
“大致就這些，明白了嗎？”
陶金鳴一口氣說出一大串，陳默聽的七七八八，基本都記在了腦子里。
他點頭，并說了一句：“都清楚了”，以示尊敬。
陶金鳴站起來，走到門邊，替陳默打開小會議室的屋門，瞬間，屋外的涼氣和轟鳴的人聲沖了進來。
“好了，都清楚就上線吧！今天也不需要你打電話，我給你派幾通優秀錄音，你聽聽吧！”
“六點鐘一到，你準時下班就好。”
陳默只得禮貌地說聲‘好的’，并朝自己工位走過去！