基層的項目經理們都有自己的盤算，因為每個養老項目實行單獨核算，按照公司規定，完成任務有獎勵，出現虧損受處罰，所以，在董事長面前，他們把可能出現的困難都盡量提出來，把問題都看的很嚴重，目的是為了得到公司高層領導的理解，以便在年終考核中對他們網開一面。
這些人還是跟關云天共事時間太短，對他們這位董事長缺乏足夠的了解，否則，他們不會這樣做。
憑關云天的精明，聽項目經理們的一席話，他便知道這些人想的是什么。當初，在養老項目調研期間，關云天就知道能否為老人們提供他們想要的生活，是養老項目成敗的關鍵，也是項目管理過程的主要內容之一，通過省城大型養老項目的建設和運營實踐，關云天早已掌握了養老項目的管理訣竅，但他認為地市級城市的老年服務中心，畢竟規模有限，省城那種特大型養老機構的經驗不能盲目照搬過來，但借鑒意義還是有的。
當幾位項目經理大談困難，大倒苦水之時，關云天表面上對他們面臨的情況表示理解，但開會之前，他就已經有了一套自己的方案，在關云天看來，經理們可以暢所欲言，但那些細枝末節根本不是理由，最后都要按照他的方案去執行。
會后，每個老年服務中心的項目經理回到各自崗位，他們按照關云天指示的方法，先做調研，看看需要多樣化服務的養員究竟占多大比例，結果統計出來后，幾個地市級城市養老機構的情況并不一樣，因為每個地市級城市本身的經濟發展水平就有較大差異，經濟越發達，居民收入越高，養員要求生活多樣化的比例就越大。
結果顯示，經濟最發達的地區，有高達百分之三十的養員要求提高生活水準，反之，在經濟欠發達的地市級城市的老年服務中心，僅百分之五左右的養員有這方面需求。
關云天告誡各基層單位，禁止貪大求洋，要根據本單位的實際情況，實事求是，杜絕浪費，精心合理配置資源，把成本降到最低。
實際操作過程中，即使當初有改善生活愿望的老人，也不是每天都想吃小炒，偶爾也愿意吃一兩次大鍋菜，因為后勤部門已經提前準備了食材，這就免不了形成一定的浪費。
“這個問題非常簡單，給護工一項任務，讓他們頭天傍晚統計自己負責的養員，第二天誰想改善生活，提前上報給后勤部門，讓食材采購人員根據實際需求采購，這樣就能杜絕浪費。”在關云天這里，辦法永遠比困難多。
通過這項措施，終于止住了養員流失的趨勢，事后跟葉佳怡和關琳珊談起這件事，關云天很有感觸，“都說各養老機構是獨立核算單位，如果對其放任不管，說不定把牌子給你砸了，你還不知道呢。”
“將來是否應該在管理章程上增加一條？不得因為管理方面出現問題，而造成養員流失。”
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“通過完善管理條例，可以堵住這一漏洞，但基層管理人員的不恰當行為或責任心缺失，將會影響老年服務中心的聲譽，這一點光靠白紙黑字的管理條例恐怕是解決不了的。”關云天道。