自己前面的小組長,就很擅長這個,所以混的是風生水起,這個前輩的經驗,自己還真的要汲取!
兩個人就這樣一邊喝一邊聊,從粗枝末葉聊到了一些細節問題的處理,對方越醉越不會隱瞞,就是有時候要判斷,這家伙夾雜私活和吹牛逼的那些。
吳家兄弟兩個,一個人采取了書中自有黃金屋的辦法,一個人則是從人情世故的方面入手。
不過這也沒辦法,因為大家的位置不同,吳敢雖然也是小組長,但是他也要親戚接待客人,這個小組長的身份不是很明顯,必須要首先提升自己的個人業務能力,否則絕對無法勝任自己的位置。
而吳斌則主要是管理人員,把人管好了,一切都好了!
就這樣兩個人都是熬到了后半夜,終于才都定下了鬧鐘以后睡下了,第二天一早,各自來到了自己的工作崗位正式上班了。
吳敢穿著筆挺的西裝,前臺工作很注重個人的形象問題,他這打扮一番,本來底子也可以,看起來也相當的不錯。
不過來到前臺換班以后,發現其他人都不怎么搭理自己,甚至故意將工作丟給他處理。
這個時候,他發現自己還有一個重要的緩解沒掌握,那就是內部的系統使用的學習!
趁著大清早沒啥客人,他為了補上這個漏洞,趴在電腦上就琢磨研究了起來,其實現在的設計編程,都有一個趨向,那就盡可能的簡單明了方便操作。
所以專心的琢磨了半個小時,他感覺自己基本上掌握了前臺的工作系統。
然后就有客人來了,其他人迅速都往后縮,故意將他一個人丟在了最靠前的位置,客人自然而然的就找上了他!
其他工作人員都是一副看好戲的樣子,其實他們也有老員工覺得不服氣的情況,就是要看吳敢出糗。
可是他們怎么也沒想到,吳敢琢磨了一晚上的相關知識,早上自己又補上了最大的短板。
然后和客人的交流也沒有出現很大的問題,頂多還不是很熟練,但是這也不是一個很刁難的客人,吳斌很快就幫對方完成了入住登記。
“你去帶我們的貴客前往客房!”
吳敢完成了自己的工作,立馬對負責引路的人員說道,用毋庸置疑的語氣說道。
對方本來也是要刁難吳敢,但是吳敢這熟練的操作,讓他本來就有點心虛了,然后吳敢還用這熟悉的命令的語氣對他說話,他下意識的就轉身按照吳敢的要求去做了,反應過來的時候客人都跟上來了,他也沒法反悔了。
第一單完成了,吳敢松了一口氣,他其實也緊張,但是再緊張都不能表現出來,哪怕是說話語氣緩慢,都絕對不能結結巴巴,客人甚至都沒有怎么看的出來。
其他等著看好戲的人也失望了,昨天吳敢來的時候自我介紹他們都聽到了,根本沒有接觸過任何這方面的知識,他們也從吳敢的言語中判斷了出來,吳敢沒有撒謊。
可是一夜的時間,吳敢完成了這樣的進步和蛻變,讓他們都十分的驚訝。</p>