在第三封售后反饋信里面,肖之漾詢問了為什么自己國家不能買到這個云端睡眠枕，因為自己身邊很多人都有失眠的困擾。包括自己的朋友、同事、家人、鄰居，然后表明了自己這邊很多人都有因為失眠精神不濟等等情況。最后面詢問什么時候能在自己國內買到這個產品品牌方是否有計劃拓展自己的市場
當然,這是個老問題。售后負責人對肖之漾這個簽名已經有印象了,所以倒是認真的讀了一下她這封信。看到她說的也只是一個老問題而已，不禁笑笑。這是自己品牌的缺陷，同時也是優點,做高端和限購限地區，越是這樣,那些人就越追求購買，知名度也就越高，這是屬于品牌的驕傲和營銷策略。
這一回,售后負責人回了她的售后信,只有簡單的一句話，我們暫時還沒有計劃在貴國銷售我們的產品。
終于回復了，這大概是個好兆頭。這說明自己這樣頻繁的寫信,以及那個彩色的簽名，大概是引起了售后負責人的注意了。否則也不會特意去回自己的反饋信了。
接著,肖之漾寫了第四封售后反饋信,心里提到自己因為最近改善了睡眠,整個人精神不錯，所以被朋友詢問自己向她推薦了這款產品。但是朋友暫時卻沒有去品牌方所在國家的計劃，所以無法購買這款云端睡眠枕,并且讓自己借給她體驗一段時間。自己看朋友神色憔悴,只能將自己的枕頭借給了她。但是沒有了這個枕頭的她的失眠現象比之前更重了，開始整夜整夜的睡不著，思念自己的枕頭。最后她問了一句,這個枕頭不是幫助睡眠的嗎為什么離開它之后我更睡不著覺了我現在對這個枕頭的依賴性非常重了。
售后負責人這回再次打開了肖之漾的信，聽到她前面的抱怨也是正常的，可是最后面肖之漾問的那幾個問題卻讓他皺起了眉頭。很明顯，他意識到了不對。
很多人用這個枕頭都會一直用，因為用它才能睡得好，但是偶爾不用的話卻更加睡不著。有些人會覺得這是因為這款枕頭實在太好用了，突出它的功能強大。但是肖之漾這個角度卻是很少的，她提出了一個依賴性。人一旦離開這個枕頭，就更加睡不著了，這真的是好現象嗎
這個售后是一個很負責的人，所以基本上每封售后反饋信他都會打開看看，即使是隨便瞄一眼。
所以他反反復復讀了幾遍肖之漾的信，還是把信拿給了他的領導，市場部的負責人凱文看。售后這邊也是屬于市場部的。
凱文看到這封反饋信時并沒有什么大驚小怪，而是讓售后負責人回復肖之漾讓她不要把枕頭這種私密的東西借給別人就行了。
很明顯的轉移話題，售后自覺不對，但卻也沒什么理由反駁，只能按領導凱文的話回復肖之漾。
肖之漾也不意外會收到那樣的回復，所以她動筆寫了第五封反饋信。
她在第五封反饋信上說明自己這段時間由于被朋友借走了云端睡眠枕，所以非常痛苦，經常失眠，影響了工作和生活。然后說自己最后把自己的枕頭給問了回來，但是枕頭卻被朋友給弄臟了一點，根本不能隨便用水去清洗，問他能不能以郵寄的方式退換一個新的，或者寄回品牌方清洗。
這就引出來云端睡眠枕第三個缺點，不好清洗且退換貨困難，需要拿到品牌方所在國的專賣店才能換新或者清洗。
收到第五封反饋性的售后負責人開始有些郁悶了，明明之前還是一個普通的寫好評的售后反饋，怎么越來越多事情呢
這一回，他選擇了忽視肖之漾的信。
肖之漾可沒有氣餒，她繼續寫了第六封反饋信，信里面里說自己目前沒有空來品牌方的國家，所以只能買了一個純棉的枕巾墊在云端睡眠枕上使用，但是感覺助眠的效果沒之前好了。