首先出現在科伊達視野里的，居然是一群平民，他們在德軍士兵的驅趕下，跌跌撞撞地從滿是硝煙和烈火的棱堡里走出去。一離開棱堡，就有一些平民奪命狂奔，試圖在最短的時間內，沖到蘇軍的一方，那樣他們就能安全。
但是驚慌逃竄的平民，跑出沒多遠，就被躲在人群中的德軍士兵亂槍打倒，變成了一具具尸體。在這些尸體里，不光有年輕人，也有老人、婦女和孩子。
看到平民在自己的面前被德國人打倒，正準備展開進攻的蘇軍指戰員人人義憤填膺，他們變得有些焦躁不安，有平民在戰場中，他們無法集中全部的精力去對付密如蝗蟲的德軍。有些沉不住氣的戰士，瞄著那些露頭的德軍士兵開槍。但狡猾的敵人聽到槍聲一響，立即蹲下躲進人群，使戰士們射出的子彈落了空。
政委馬什科夫來到科伊達的身邊，對他說道“師長同志，敵人裹挾了這么多平民，我們要想一個好辦法應付，否則敵人就沖過來了。”
科伊達何嘗不想盡快消滅敵人，解救那些被裹挾的平民，但他還是第一次遇到這種情況，倉促之間哪里能想出好的辦法。經過一番激烈的思想斗爭后，他決定把此事向上級報告，由索科夫來做出決定。
接通了集團軍司令部的電話后，他聽到的是薩梅科的聲音“我是薩梅科，您是哪里”
“您好，參謀長同志。”科伊達語速極快地說道“司令員同志在嗎”
“他不在，”薩梅科回答得很干脆“他去了前沿，如今可能在第182師或第84師的師指揮部。”
得知索科夫不在指揮部里，科伊達急得像熱鍋上的螞蟻似的，他連聲說道“這可怎么辦，這可怎么辦”
“科伊達上校”薩梅科聽科伊達這么說，立即意識到出了什么事情，連忙追問道“發生了什么事情”
“我們師正準備對棱堡發起進攻時，出現了大量被敵人被裹挾的平民，狡猾的敵人走在他們的后面，正在向我們的陣地推進”
“這幫無恥的德國佬，居然干出如此卑鄙的事情。”薩梅科怒氣沖沖地說“你們采取了什么措施嗎”
“沒有，參謀長同志。”科伊達尷尬地回答說“我們還從來沒有遇到過這種情況，暫時還沒有采取任何措施。”
科伊達沒有遇到過這種情況，薩梅科何嘗又遇到過呢。他皺著眉頭思索了一陣，對科伊達說“科伊達上校，命令你的部隊做好戰斗準備，一旦德國人利用平民做掩護，向你們發起進攻，就果斷地予以還擊。”
“要是誤傷到平民，我們該怎么辦呢”
薩梅科哪里知道該怎么辦，只能含糊地說“你自己看著辦吧。”
結束了和科伊達的通話后，薩梅科意識到問題的嚴重，連忙命人向第182師和第84師的師指揮部了解索科夫的去向。