“先生，這就是我處理事情的態度，相關人員的罰款金額，大致在二十萬左右了，我相信，這樣的懲罰力度，讓他們以后絕對不敢再在工作中犯任何的錯誤，絕對可以保證以后的服務質量！”
“這是我給您展現出來的我個人的態度，無論這件事后續會如何，這處罰措施，就會這樣執行，一定要給工作不認真，給您造成困擾和損害的人懲罰！”
吳斌繼續對著客人說道。
客人聽到這話，頓時都愣住了，吳斌為了一根頭發，罰了員工二十萬，真的是下了血本了！
之前其他人給他的賠償措施，不是說換個一個房間，或者升級房間，或者就是免去房費等等措施，頂天了就幾千塊錢而已！
可是吳斌來了一下就不一樣了，他不缺錢，他就是要出一口氣，這下這口氣頓時就順了不少！
“先生，對于我們員工的問題，我已經處罰了，至于您的損失，我也愿意彌補，不過您是有頭有臉的成功人士，站在這里和我們交涉，也有損您的形象，咱們兩個進去談吧？”
吳斌看到對方表情緩和了，再次提議進去坐下來單獨聊聊。
“不錯，這才是處理事情的態度嗎！不愧是當大領導的人，進去聊！”
客人滿意了很多，肯定了吳斌的能力，然后將吳斌邀請了進去。
兩個人進去坐在了會客室，里面的沙發十分的舒適，客人坐下以后，吳斌過去給客人泡了一壺茶，給兩個人各自倒上了一杯，這才坐了下來。
“先生，之前我們的工作人員處理的不夠恰當，我再次表示歉意，您有什么要求，現在可以提，只要自我的權力范圍之內，我全都盡力滿足！”
吳斌再次十分客氣的說道，給足了對方尊重和面子。
“其實我也沒啥要求，就是感覺太生氣了！”
“之前發現頭發的時候，想到毛巾不知道干過什么，就覺得太惡心了！”
“本來讓工作人員來給我更換毛巾，工作人員卻嘴硬的說這是更換過的毛巾，甚至暗示我這是自己放的頭發，故意訛錢！”
“后面那個所謂的樓層主管過來，他壓根就不是處理問題的態度，讓我把這件事發到網絡上去曝光，都是他主動提出來的，我覺得建議不錯，加上他的態度也十分的不好，所以我才更加生氣了！”
“但是我看到你以后，就知道還是有講理的人！這兩個混蛋受到了處罰我就滿足了，我什么都不要，不然還不得被他們看扁了，真的覺得我這是故意找茬，就是為了賠償！”
“所以賠償的話，這杯茶就夠了，再給我換一個同等的房間就行了，對了，我不想再看到那兩個人了！”
客人喝了一口茶以后，給吳斌一副掏心窩子的語氣說道。
吳斌沒想到，這個客人竟然什么都不要，也沒有說退房，就是要換一個房間而已，這下問題好解決了！
“先生，我剛看到您，就看的出來您是一個通情達理的人，您應該也知道，有些員工欺上瞞下，我就猜到您有話要說，所以想要叫您進來單獨談談！”
“既然這樣，后續我會注意，甚至他們這樣的害群之馬，我會想辦法踢出我們的團隊！”
吳斌立馬又是吹捧，又是一番訴苦，仿佛和客人站在了一個戰線上了。
最后甚至還給許諾了更多的懲罰措施，至少客人聽了會很滿意！</p>