幾天后，一對一訪談陸續開始。
李文濤提前仔細閱讀了每個人的匯報，訪談時有的放矢。
他態度謙和，善于傾聽，不斷引導對方深入闡述自己的觀點，并對有價值的建議表示肯定和鼓勵。
幾場訪談下來，他發現大多數核心骨干雖然對新領導有些觀望，但總體上態度是積極的，愿意表達真實想法，尤其是當看到自己的建議被認真對待時。
通過訪談，他也印證了書面匯報反映出的一些情況，并對幾個關鍵人才有了更直觀的印象。
比如某個年輕的技術專家對ai運維充滿熱情，已經有了初步的技術構想；
某個負責流程管理的女主管對打破部門墻有著深刻的洞察和迫切的改變愿望。
一周后，李文濤已經收集了足夠的信息。
他再次坐回辦公桌前，攤開筆記和整理后的資料。
現在，目標（陳默的意圖）、現狀（部門的優缺點）、路徑（員工提出的改進建議）都已經清晰。
接下來就是要決定，從何處入手，打響他新官上任的第一槍。
他知道，第一仗至關重要。
必須贏，而且要贏得漂亮，贏得干脆。
這一仗的目標不宜過大過難，否則容易久攻不下，挫傷士氣；
但也不能太微不足道，否則顯得兒戲，無法體現價值。
最好能選擇一個員工反映強烈、見效快、能體現新領導思路、并且能小范圍驗證的項目。
他的目光在整理出的“改進建議”列表上徘徊。
最終，他鎖定了一個目標：知識庫系統的優化。
這是多個匯報和訪談中都高頻提及的問題。
當前的知識庫系統老化，搜索效率低，內容更新不及時，很多解決問題的經驗沉淀在員工個人腦子里或本地文檔里，沒有有效共享，導致重復解決問題，效率低下。
優化知識庫，符合“提升效率”的大方向，也暗合“智能服務”的創新探索。
這件事技術難度不算頂尖，但涉及面廣，需要協調內容、技術、流程多方面資源，能很好地考驗他的協調推動能力。
一旦做成，效果立竿見影，所有一線支持人員都能受益，容易獲得廣泛支持。
他決定，就從這個“知識庫優化項目”開始。
他初步構思了一個項目框架：成立一個虛擬團隊，由那個對ai技術充滿熱情的年輕專家牽頭技術方案，由那個關注流程優化的女科長負責內容梳理和流程制定，再從各業務部門抽調一些骨干參與。
他自己親自掛帥項目負責人，表明重視程度。
接下來，就是選擇第一個試點范圍。
他想了想，決定先從it運維支撐部內部開始。
原因很簡單：
第一，正常情況下來說，運維部屬于是需求最突出的領域之一，可以說是需求迫切；
第二，這是陳默起家的地方，成功效應更明顯；
第三，他也想借此機會，深入接觸一下這個充滿“陳默印記”的部門。
當然，他也敏銳地意識到，選擇it運維支撐部作為試點，可能會觸及一些固有的利益和習慣，需要謹慎處理。
尤其是部長張福全，他的態度至關重要。