“王助理今天第一天重返崗位，我給他講講最近咱們酒店的基本情況和服務部的工作內容。”
沈晚晴沒有理會周明，徑直走到昭陽面前，關切地問道：
“王助理，身體恢復得怎么樣了？”
昭陽微微頷首，禮貌地回答。
“謝謝沈總關心，已經完全康復了。”
周明見沈晚晴直接略過自己，臉上肌肉抽搐了幾下。
“沈總，您怎么來了？”
沈晚晴淡淡地瞥了他一眼。
“服務部最近業績怎么樣？有沒有遇到什么問題？”
周明一聽，立刻打開了話匣子，唾沫星子亂飛。
“沈總，您真是明察秋毫！最近服務部確實遇到了一些…小問題。”
“這不，王助理剛回來，對業務還不熟悉，有些工作開展起來就比較…緩慢。您也知道，現在酒店行業競爭激烈，服務質量更是重中之重。我正打算好好帶帶他，盡快讓他上手呢。”
周明說著，偷偷觀察沈晚晴的反應，希望能引起她的共鳴。
沈晚晴聽完后，并沒有發表任何評論，然后將目光轉向昭陽。
“王助理，你對周經理的匯報有什么補充嗎？”
昭陽早就預料到周明會借機貶低自己。
“沈總，我確實剛回來，但這段時間我也沒有閑著。我仔細研究了近期的客戶投訴記錄，發現了一些普遍存在的問題。”
他頓了頓，翻開手中的筆記本，指著上面密密麻麻的數據和分析。
“比如，我們的客戶滿意度連續三個月下滑，主要原因在于服務流程繁瑣，響應速度慢，以及員工缺乏專業的溝通技巧。”
“針對這些問題，我已經制定了一套初步的改進方案，包括簡化服務流程，提升響應速度，以及開展定期的員工培訓等等。”
他將筆記本遞給沈晚晴，繼續說道：
“當然，這只是一些初步的想法，還需要進一步完善和落實。我希望能夠得到沈總和周經理的支持，共同努力提升服務部的整體水平。”
沈晚晴接過筆記本，仔細翻閱著，臉上露出了贊許的神色。
周明在一旁看得臉色鐵青。
昭陽這個心機狗，竟然提前做好了功課！
“王助理的方案很有見地，思路清晰，措施具體，值得肯定。”
沈晚晴合上筆記本，目光銳利地掃過周明。
“周經理，你覺得呢？”
周明回過神，干笑了兩聲，試圖挽回局面。
“啊…這個…王助理的方案…確實…不錯。不過…有些細節…還需要…再斟酌一下…”
沈晚晴冷笑一聲，打斷了他。
“周經理，你所謂的斟酌，就是把簡單的事情復雜化，把具體的工作敷衍了事嗎？”
周明的臉漲得通紅，他張了張嘴，卻什么也說不出來。
“王助理的方案我會認真考慮，至于服務部的管理問題……”
沈晚晴頓了頓，面色變冷。
“我會重新評估。”
話音剛落，服務部便炸開了鍋。
周明嘴唇哆嗦著，狠狠地瞪著昭陽。
昭陽則神色平靜。
“周經理，我希望你能盡快將服務部近三個月的所有運營數據整理好交給我。”
沈晚晴將手中的文件遞給周明。
“包括但不限于客戶投訴、員工績效、以及各項成本支出。”
周明心里再不情愿，也只能唯唯諾諾地答應著。
“是…是…沈總，我…我一定盡快整理好。”
沈晚晴不再看他，轉身對昭陽說道：
“王助理，你的方案我看過了，很有想法。明天上午九點，到我辦公室來詳細匯報。”
“好的，沈總。”
昭陽恭敬地回答。</p>