老人們走進養老院，看到整潔的房間、和藹的護工和各種娛樂設施，都露出了驚訝的表情。
一位老大爺說：“這和我們想象中的養老院不太一樣啊。”
艾小貴笑著說：“大爺，我們的養老院就是要讓您像有在家的感覺。”
慢慢地，開始有老人愿意嘗試入住。艾小貴每天都會到養老院查看情況，和老人們聊天，聽取他們的意見。
有一天，一位入住的老奶奶拉著艾小貴的手說：“小貴啊，多虧了你，我們在這里過得可好了，一點也不用擔心被虐待。”
漸漸的，“暖陽養老院”的口碑也樹立起來，有更多的老人選擇入住。商貿公司連鎖養老院成功地打入了老山口縣的養老市場，也為他后續開展彈性家庭自助養老服務奠定了扎實的基礎。
艾小貴站在“暖陽養老院”的院子里，看著那幾間空蕩蕩的房間，心中滿是憂慮。
保證不了入住率，這對于他來說就意味著失敗。入住率的高低受到多種因素的影響，而在老山口縣這個特殊的地方，要改變老人們對養老院的看法確實需要一個漫長的過程。
老人們長期以來對養老院存在著根深蒂固的負面印象，想要讓他們重新認知養老院，這就像是在堅硬的巖石上開鑿一條通道，每一步都充滿了艱難。
開業以來，艾小貴每天都在煎熬中度過，他看著那精心布置的房間，齊全的設施，和藹可親的護工，卻沒有足夠的老人來享受這一切，心中的焦急如同火焰般燃燒。
有一天，他突然想起初寒妞曾經通過直播取得過很好的宣傳效果。他的眼睛一亮，心想，自己為什么不試試呢？于是，艾小貴也學著開通了直播。
他第一次單獨坐在鏡頭前的時候，還有些緊張。他清了清嗓子，開始介紹起“暖陽養老院”。
“各位爺爺奶奶叔叔阿姨們，大家好。我是艾小貴，今天想給大家介紹一下我們的‘暖陽養老院’。”艾小貴盡量讓自己的聲音聽起來親切而熱情。
他擎著直播架在養老院里穿梭，展示著那溫馨的房間：“大家看，我們的房間布置得就像家一樣，每一個細節都是為了讓老人們住得舒適。”
又走到娛樂室：“這里有各種各樣的娛樂設施，老人們可以在這里下棋、打牌、看電影，一點也不會覺得無聊。”
令他驚喜的是，效果很快就凸顯出來了。原來老人們對新事物并不排斥，通過直播，他們首先對養老院有了感性認識。
但是艾小貴也知道，這只是第一步，要真正讓老人們放心地住進來，還得經得起時間的檢驗。
老人們心中的芥蒂不是那么容易消除的。于是，他又推出了參觀體驗加試住的活動。
有一位李姓大爺的老人，在子女的勸說下，抱著試試看的態度來參加了試住體驗。剛來時，他還有些警惕，對護工的照顧也總是半信半疑。