護工組長先到二樓,第一個評分的就是白姜的工作。
病床上，護工組長詢問老太太護工小白是否有不滿意的地方。
“小白的服務有沒有哪里不周到的地方”
老太太耷拉著眼皮“沒有。”
白姜站在一邊，心徹底放了下來。
老太太看起來有些心不甘情不愿,白姜卻心里有底了，自己的應對思路是正確的，只要照著住院規則走,合理拒絕病人的“不合理”要求,是可以做到安全規避風險的。
從昨天到今天，她一直在順從對方，不順從的，也有正當理由，老太太自然就無所可投訴的了。
護工組長就在表格上給白姜打了個勾，笑著去下一個護工那邊考察工作。
白姜送她到門口，目送她往小胡所在的病房去。
很快護工組長出來了，白姜跟上去,詢問小胡的情況“今天還沒有見到他。”
護工組長嘆氣“他干不下去辭職了,我等下再安排一個新的護工過來。小白啊,我看你干得挺好的,好好干新護工過來你幫忙開導幾句，干護工這一行的哪有不吃苦受累的，我們是專業的，明白嗎”
白姜不敢貿貿然問護工組長,住院規則的事情。護士的反應讓她知道，這并不是一個安全的話題。如果詢問護工組長,無法確定會迎來怎樣的危險。
但她又有一種沖動，那就是質問對方，追究對方的責任護工中心理應為護工周全的培訓,缺少了住院規則這一重要內容，是否算是護工中心的失責
她不確定這是否是一種通關思路，這才是副本第二天，她決定先按下這個想法，再觀察一番。
這般想著，她點頭應下，沒有說多余的話。
病房里老太太在叫她，白姜沒辦法只能回去給老太太喂粥喝，希望谷馨那邊的考核一切順利。
谷馨也在二樓，照顧的病人得了膽結石，疼痛讓病人脾氣暴躁，胃口不好不想吃東西，肚子餓又發脾氣，谷馨被折磨得頭都大了一圈。
如果不是恢復記憶了，她都想辭職不干
護工組長過來詢問服務情況，谷馨自認自己從昨天到今天都照顧得很周到，應該沒有問題。
沒想到病人皺著眉頭，還真的說出一條投訴“她不讓我吃藥”
護工組長的眼神立時鋒利起來，刀一樣割向谷馨的臉。
谷馨一驚
“小谷，這是怎么一回事”
眼看著護工組長就要提筆往紙上寫下投訴的內容，谷馨連忙解釋“組長，我這么做是有原因的”
“你再有原因也不能不讓病人吃藥”護工組長批評，“這是耽誤病人病情的大錯”
“住院規則說了”谷馨加大音量，加快語速為自己辯解，“住院規則說了，病人不能隨便到院外買藥來服用病人的藥是背著醫生買來的，這是不符合規定的”
病房里一片靜寂，護工組長手上的筆一動不動，頭也沒有抬起來，但眼睛往上抬，直勾勾地看著谷馨，好似她說了什么不得了的話。
咽了咽口水，谷馨鎮定地重復了一遍“所以，我沒有錯，病人不能投訴我，組長你也不能扣我的分數。”
護工組長就這么看了她一會兒，幾十秒過去才恢復正常。她笑了“哎呀，真的嘛你沒有騙我”
“我沒說謊話，這事護士姐姐也知道”
病人側過頭沒有再說話。