余晨曦的方向是對的，一家公司的品牌才是最重要的，那么品牌怎么樣才能打造出來呢靠口碑。
收購的兩家電器公司，竟然在賣質量不過關的電視機和電冰箱，那不是倒牌子嗎雖然給了30的返點，但口碑卻差了，那以后消費者怎么還敢到這家電器城來買電器呢
再則，電器城里還有其他的電器，這是典型的揀了芝麻丟了西瓜。
看了客戶投訴單后，余晨曦就去了朝陽電器中和街店，這家店就是收購的電器公司，旗下的一家店面最大的店。
到中和店，就看到一位60來歲的老頭在和銷售主管吵架。
“你們這是什么破電視機，才買回去一個星期，就不能看了我要退錢。”老頭身邊放著一臺紅門電視機。
看老頭的穿著打扮，是個地道的農民，農民買一臺彩電可不容易呀。
銷售主管是個女的，30來歲，翻翻眼皮說道“這可是我們最暢銷的電視機，不會有質量問題的，老伯，是不是你搬運回去的途中摔了，導致電視機里的顯示管破了”
“不可能的，我買回去的時候，還能看的，就昨天突然不能看了。”
“老伯你家住哪里”
“寒山鎮。”
“哦，我就知道，可能是你們那片信號不好，接受不到電視源的信號，所以圖像出不來，這可不是我們的原因。”
老頭一聽這話，臉上的皺紋擠成了一團，那年代很多高山地區，偏遠地區接收信號都不好。
“女同志，這電視機我可花了2500塊買的呀，2500塊錢可是我一年的收入了，既然沒有信號看不了，能不能把錢退給我。”老頭原本佝僂的背，因為哀求而更加佝僂了。
女主管撇撇嘴，不屑的說道“老伯，不是我不肯給你退，實在是上頭有規定，沒有質量問題的貨物是不能退的。”
“給2400也行呀，求求你了。”老頭哀求著。
“不行”
“那你怎么能保證就是接收的問題，而不是質量問題呢”老頭氣惱了。
“你覺得是質量問題，就去有關鑒定機構，開具質量認定書，如果真是質量問題，我們就給你退貨。”
那時候鑒定一個電器的質量問題，至少需要千把塊錢，而且還要排隊，杭城當時還沒有這樣的機構，要去外省。
這也是當年很多消費者買了質量不好的電器，湊合著用的原因。
“你這不是為難我嗎我哪里知道鑒定機構在哪里”
“這是公司的規定，不是我為難你，鑒定機構我也不知道在哪里，你自己去打聽打聽吧，好了，請你回去吧，不要騷擾我們做生意，如果不聽勸，我就叫保安了。”
老頭咬咬牙，知道胳膊拗不過大腿，他抱起沉甸甸的電視機，吃力的一步步走到了門口。
林不凡心酸不已，走上前，叫住了老頭，“老伯，我是這家電器公司的職員，你的問題我剛才都聽到了，這樣，我把錢退給你。”
林不凡自掏腰包給了老頭2700塊。
“呀，多了200”老頭是個實誠人，抽出200還給林不凡。
“老伯，這就當做是你的來回車費吧。”
老頭感激涕零，揉揉眼睛，彎腰道謝，然后高高興興的回家去了。
背后的余晨曦看到這一幕后，心里感喟，又氣憤。
余晨曦和林不凡再次進了中和街店，直接進了店長辦公室。
店長是個40來歲中年油膩大叔，倒背頭，涂發蠟，雙腳擱在辦公桌上，抽著香煙，打著電話。
“放心吧，你的貨我讓銷售員使勁的推銷呢，賣出去銷售員也有提成，大家互贏。”
大能和紅門這兩款電器，銷售員也在可勁的推薦顧客買，因為這兩款電器給銷售員的提成也高，也就是說這條倒貨線，從源頭到銷售員，已經很成熟了，也可以說爛透了。
余晨曦直接推門進去。
“擦，怎么不敲門就進來”