武媚也從客服那里得知了事情的經過，
而這明顯就是一個局，針對花之媚現在的運營狀況，故意抹黑花之媚的形象和聲譽。
“趕緊給我們退錢，反正o都也不止你們一家美容院，我們干嘛非要在你們花之媚做美容。”
“你們確定要退費”身后傳來氣勢十足的聲音，瞬間將雜亂的聲音壓了下去，武媚的女王范再次回歸。
“當然確定，但是，你是誰你能做主”四人看著眼前的美女，氣質獨特，明顯不是一般人，直接問道。
“我是花之媚的老板，當當也聽說了你們的事情，我現在只是想確定一下，你們四位真的打算退費
如果退費話的，將不再享受花之媚任何福利。”武媚淡淡的看著對方。
“確定，花之媚的服務太讓人失望了，我們選擇退費。”先前那女人依然堅持自己的選擇，沒有絲毫的猶豫。
“可以”
“給他們辦理退費手續。”武媚朝客服美女說道。
“花之媚成立至今，已經有十多年的時間了，其聲譽到底如何，我相信那些老客戶非常清楚，
當然，如果花之媚存在服務不周，希望大家積極指正，我們會在第一時間改進，
對于最近花之媚難以預約的情況，也確實存在，因為產品品質升級，有更多的消費者選擇了花之媚，
對此，我們正積極想辦法，盡快解決預約難的問題，從而保證所有的消費者能享受到花之媚的美容服務。”武媚也趁此機會向公眾解釋花之媚當前的狀況。
至于剛剛那四位，已經辦理了退費手續，轉身離開了。
“那什么時候能解決以前我每天都能來這里做美容，可是現在倒好，這已經有兩天的時間了，依然預約不上，這可比在醫院排好還難，總不能一直讓我們等著吧，
而且，如果中途中斷了美容療程，誰對此負責難道還讓我們自己買單嗎”其中一位美女顧客見到花之媚的老總在場，立即提出了自己的疑問和不滿，
對方不差錢，來美容院已經成為了生活中不可缺少的一部分，
但最近幾天，美女總是預約不上，這讓對方非常的焦急。
“還有我，已經連續三天了，我可是在你們這里交了三十萬的會費啊，如果再不改進的話，我也只能申請退費了。”
“如果不是因為玫瑰皇后的話，我早就去其他的美容院了，每次來花之媚都跟趕集似的，根本沒有給我們雅致的環境。”
“”
有了第一個人，自然
會出現第二人，以至于現場很多人都對花之媚產生了不滿，紛紛吐槽著。
武媚也耐心的聽著，沒有絲毫的不滿，而是虛心的接受大家的建議，
這是花之媚在蛻變過程中必然經受的考驗。
“耽擱大家的寶
貴時間，我代表花之媚向各位表示歉意，對于大家沒有預約上，我們將立即著手解決，保證不損害顧客的合法權益，
這樣吧，明天上午花之媚會給大家一個滿意的答復。”武媚也知道這次事件的發生存在必然性，必須盡快解決。
只是，武媚還是低估了網絡的威力，剛剛那四人申請退費的視頻已經在網絡上引起了熱議，不知情的網民紛紛將矛頭指向了花之媚，稱花之媚是黑心商家，各種刺耳的負面信息不斷朝花之媚襲來。
短短十幾分鐘的時間，這段視頻的點擊量已經突破了五十萬，依然還在瘋狂的轉載。
武媚并不知道網絡上發生的事情，原本打算回辦公室休息會兒，但工作群里的信息仿佛過年一年，突然爆發，滴滴聲響個不停。
但緊接著，武媚便接到了男友打來的電話，
“老婆你那邊不要緊吧用不用我幫你解決”錢森從網絡上看到花之媚的信息，趕緊給媳婦打電話，著急問道。
“你說什么我這邊挺好的啊”武媚有些納悶問道，那不解的聲音讓電話另一頭的錢森暗暗感嘆媳婦的心態真好。
“網絡上都在傳言花之媚店大欺客，利用玫瑰皇后瘋狂斂財，但服務遠不如宣傳的效果好，現在這段視頻的點擊量已經突破了五十萬，
我擔心老婆你無法應付當前的局勢。”錢森解釋道。
“一會兒再說”武媚掛斷了電話，聽了男友的提醒，已經明白剛剛的工作群為什么突然之間爆發。