蘇北辰來到秦韻辦公室的時候，她正處理著一起病人投訴的事情，其實嚴格來說根本不管醫院的醫生是什么事情，這個社會上有的是優越感強的人，一個徐娘半老的女人愣是說這里的醫生服務態度不好，口口聲聲的說曙光醫院是因為她們的支持才開起來的，她們要是不支持，曙光醫院分分鐘倒閉。
其實這種逗比多的是，認為他們是這里的顧客，顧客就是上帝，曙光醫院現在發展起來了，對他們這些老客戶就不理會了，純粹的就是卸磨殺驢的。
對于這種逗比，秦韻也感到有些無奈，其實她清楚醫院的醫生很不容易，整天的工作量下來也不算低，這還不算，關鍵是每天還要應付這種優越感很強的逗比。
“你說的問題我理解，我也懂，這件事情已經交由監督管理會去調查了，如果屬實的話，我們一定會對當事醫生做出應有的懲罰的。”秦韻耐心的說。
“什么屬實不屬實，你在質疑我的話嗎？我說了那個醫生不行，這還需要調查嗎？你這是想包庇你們醫院的醫生，我不管，你要做出相應的懲罰，或者說干脆開除那個醫生。”
這個略顯富態的老女人顯的十分的強勢，看在平時在公司里也是屬于女霸級別的人物。
對于這種人，蘇北辰的一向做法是，有多遠就滾多遠，他走到辦公室說：“到底怎么回事？”
“這位患者投訴醫院的當班醫生態度不好，愛理不理的。”秦韻站起來說。
“是哪個醫生？”蘇北辰問。
“內科六診室的王醫生。”
“就是那個上個月綜合評估第一名那位？”蘇北辰問。
“是的，就是他。”秦韻點點頭。
“拿出證據來，我馬上開除他，如果拿不出證據，你有多遠滾多遠。”蘇北辰莫名的感到一陣煩悶，真是什么人都有，那名王醫生他知道，不管是專業還是為人素質都是很好的，不然的話上一次也不會這么輕易的拿一個綜合評估第一了，他有種直覺，這個老女人就是來搞事情的。
不排除是同一醫院的人心存嫉妒，所以故意抹黑那位王醫生，不過看這中年女人的樣子，恐怕就是屬于雞蛋里挑骨頭的那種，對于這種人，蘇北辰還不伺候了，伺候不起。
嚴格說來，醫院并不是服務行業，需要成天對你笑咪咪的，這是治病救人的地方，你硬要要求那種和酒店餐廳一樣的服務，那你就去私人小醫院啊，服務絕對周到，到時候花了一大堆錢反而治不了病的時候你就不要去哭。
“你……你這人說話怎么這樣？”中年女人怒了，她從來沒有被人當面吼過滾這個字了，她站起來叉著腰就要和蘇北辰進行一場撕比。
“你的卡是年初在我們醫院注冊的，現在已經有九個月的時間，你的投訴記錄已經有十九次了，平均每個月兩次。”蘇北辰從秦韻的電腦上調出女人的資料。
“那又怎么樣，你們醫院的服務不好，還不允許別人投訴了？”老女人兇巴巴的說。
“服務不好，別人為什么不投訴？”蘇北辰笑了：“上半年，我們整個曙光醫院接到的總投訴數也不過四十多條，你一個人占了近二十條，這到底是你無理取鬧，還是我們醫院的服務不好？”