“人力成本基本上占據了燕京呼叫中心一半的成本，尤其是目前燕京呼叫中心還在開拓外貿呼叫事業，這方面花費巨大，但卻是必須做的！”陳楚給曹勝利倒了一杯酒說道。
燕京呼叫中心還在瘋狂擴張中，需要的可不僅是是會接電話就夠了，需要專業培訓、技能培訓甚至部分心理學等，畢竟是第三方客服，要做的是幫客戶解決麻煩，而不是趕走用戶，做過第三方的都知道，干第三方的基本上都是兩頭受氣，沒有一定的心理素質，恐怕撐不了多久。
另外就是外貿這一塊，這是一塊肥肉，而且是巨大的肥肉，國內每年外貿占國內經濟有多重要，就知道這個行業利潤有多大，這也是燕京呼叫中心想要拿下來的。
而要做外貿客服業務，就需要專業的外語人才，要想請那些高校畢業的人加入燕京呼叫中心，如果不拿出高薪來，怎么可能請的到人？！
哪怕燕京呼叫中心，選擇自己培養定制人才，也就是跟各大培訓機構合作，呼叫中心招聘人員送到培訓機構培訓，然后簽署協議，學成之后到呼叫中心上班，全程費用都由呼叫中心承擔，而且還發放工資，相當于免費帶薪培訓。
就算雙管齊下，建立外貿客服業務這一塊，呼叫中心都十分吃力，這玩意不是花錢就能立刻買來的，需要時間，就算種顆白菜也要等上幾個月，更不提培養一個專業人才了，但這些事情，呼叫中心卻不得不做，做了可能沒做成會有損失，但不做幾乎是將整個市場拱手相讓！
除了人力成本之外，就是冗重的帶寬、呼叫中心服務器、呼叫主機系統等硬件成本，也一直居高不下，這還是呼叫中心大規模建立的原因，壓縮了成本，換做是其他公司來做，成本就更高了。
除此之外不斷擴展規模，各種新興設備都在不斷升級，不斷擴大規模、招收人員都、購買設備，都需要大量的資金，還有利潤分成跟稅務等，燕京呼叫中心的股東可不止人人科技一家，經開區那邊也要拿走一部分利潤跟稅務。
這就讓呼叫中心這邊，哪怕賺的更多，可依舊是跟不上花的速度，反正成立至今，呼叫中心在楚科技術毫無存在感，就是壓根沒給管理它的人人科技上交一分錢，更不提給楚科技術了。
甚至連楚科技術內部，如果不是有跟呼叫中心這邊有合作的部門，如SG游戲、人人網、人人音樂等，客服業務都交給了呼叫中心，對于呼叫中心還有點印象，其他部門壓根早就忘了還有個難兄難弟是呼叫中心，實在是太沒存在感了！
秦長青、曹勝利還有魏孟祁聽完之后，基本上對呼叫中心沒了興趣，呼叫中心是發展潛力巨大，甚至未來說不定能夠成為呼叫業務行業的霸主，但這種高投入、高成本、回報慢，甚至壓根就沒回報的產業，實在不是他們的菜，曹勝利還是喜歡東方網那種類型，簡單粗暴直接，一年就回本，還是幾十倍的回報！
“陳董，聽說呼叫中心正在開發一套新的系統，呼叫商務綜合平臺，什么時候能推出？”