這要是遇到方言比較重，又或是那種斤斤計較，什么都要問的，恐怕半個小時都有可能。
這些大爺大媽們閑著也是閑著，說不定還準備陪咱們嘮嘮嗑，這么下去，事情可就耽誤了。”
陳珂說完，沈茜幾人都微微點頭。
這點確實是個問題，而且不比年輕人，這些老人，沒看到真實存在的東西，總有點心里發虛。
剛剛那個老太太連續問了好幾遍，這個萬家網的東西到底是不是遠方超市里的東西，是不是都一樣，是不是給她挑最好的？
一個訂單十多分鐘，一個客服人員一天工作10小時，一個人一天下來豈不是最多只能處理60單？
要是按照每單5元的利潤來算，客服分走1元，物流分走1元，其他人工成本1元，運營成本1元，到最后一單能盈利1元就算不錯了。
這還是理想情況下，也有可能不賺錢。
耗時耗力，盈利卻是不大，甚至沒有盈利。
這種模式，頓時讓不少人皺起了眉頭。
比起遠方商城網上直接訂單，萬家網中間多了一道客服程序，以及一道中轉程序，起碼提升了10%以上的成本。
難怪其他超市這種模式行不通，不賺錢，耗時耗力，誰愿意干這種事。
陳珂說完，袁成道蹙眉道：“李總，這的確是個問題。
而且這樣一來，也分流了超市的生意，實際上相當于咱們多付出了萬家網運營的開銷成本。
這個成本不低，咱們這里的信息處理部只是一小塊，實際上咱們這次總共配備了500名客服人員。
光是這些客服的工資，一個月就超過百萬，網站運營，物流運營，幾大部門人工成本，再加上日后可能擴招……
林林總總算下來，一個月起碼多了上千萬的投入。
而實際上，這些客戶原本就是咱們的客戶，就算咱們不開展這項業務，他們也會來超市購物。
所以，我覺得萬家網只能當做臨時應急平臺運營。
等大雪結束，我們便可以撤銷萬家網。
每個月可以省去上千萬的開支，一年下來就是上億。
遠方的確是可以撐下去，可我覺得沒太大的必要。”
袁成道說完，孫濤想了想道：“雖然袁總的話我不完全贊同，可也不是毫無道理。
目前國內國外連鎖超市數不勝數，可為什么沒人做這個？
不是大家沒想到，只是這條路的確是很難走。
超市的消費群體，和商城的消費群體本來就有所差別，這時候咱們是在改變用戶的消費習慣，真的很難做到。
讓一群不懂網上購物的中老年人來網上購物，也就在當前可能行得通。
等大雪結束了，這些人還會選擇網上購物嗎？
網上購物，講的是快捷、省時、方便，這才是網購的最**寶。
可對這些中老年人來說，他們不需要太快，也不缺時間，平時閑著沒事來超市轉悠一圈，這也是他們的生活方式之一。
現在貿然想改變他們的生活方式，我覺得不太現實。
等大雪結束，萬家網的生意肯定會一落千丈，而到時候咱們的開支就成了虧損，李總，這點咱們要考慮到。”
袁成道、孫濤兩人都反對，秦海想了想道：“也不能光從盈利上面考慮，萬家網上線也是有利處的。
第一，擴大我們的影響力，增加多元化發展。
第二，增強我們的團隊協作能力。
這次萬家網上線，咱們的超市、物流、電商三大部門進行協同合作，讓集團一體化成為了現實。