大約過了一個多小時的時間，人們才陸陸續續的散去，因為突然而至的快閃活動，今天早上店里的營業額少了近五成，可是在老板娘靜妙的眼睛里，我看到的卻是興奮、喜悅、幸福、知足。
店里快閃的朋友們全部離開之后，食客與猶未盡的開始就餐，在這樣的氣氛下，我相信每個在場的人，都是與猶未盡的。
可是，就在這美好的氛圍之時，突然一位食客輕聲喊道：“服務員，你過來一下。”
剛剛停下來的靜妙，微笑著走到客人面前問道：“你好，有什么需要我做的。”
“麻煩你給我換一碗吧，我天天都來你們家喝羊湯的，就是沖著你們家干凈、整潔、服務好、味道好。”
老板娘靜妙收到客人特意叫過來的表揚，心里本來是特別高興的，可是，老板娘靜妙還沒有來得及說感謝的話之時，卻看著客人的手輕輕的指了一下碗邊。
靜妙注目一看，媽呀，原來在湯碗的邊上，沾著一個洗碗用的鋼絲球碎渣。
其實店里的餐具衛生，從洗滌到沖洗，再到入高溫消毒柜消毒，是有一整套流程的，只要按照洗滌消毒流程走，是一定不會發生這樣的事故的。
對，雖然這看似小小的意外，可在靜妙家的管理章程里，就是一起很大的事故，不是所謂的事故就是事故，在老板娘靜妙看來，一切影響到食客體驗和用餐安全的事情，都會稱之為事故。
靜妙老板娘對于店員的各方面生活所需，都是面面俱到的，工作衣都是專門的洗衣店清洗，上下班都可以洗澡，店員宿舍都是高價租來兩人一間的公寓，每個月每位店員都有二百元的招待免費券、一百元的儀容儀表開銷補助，店員的工資也是行業最高。
可是，一旦店員違反了店里一些至關重要的制度，其懲罰也是毫無留情、嚴懲不貸的，例如這次的鋼絲球事故，就在這至關重要制度的范疇之內。
靜妙聞得食客的善意提心后，即可便親自給食客重新做了一碗，并給食客退還了餐費，還附加一個月五折卡一張，雖然食客表示理解，雖然食客一定要付錢，可是，靜妙老板娘還是很真誠的說:
“請收下我們的歉意，您的善意提醒，就是對我們工作最大的支持。”
在靜妙老板娘的一再堅持下，食客最后還是收下了靜妙老板娘的道歉，也給予了靜妙老板娘處理此事方式方法的肯定。
可是客人的肯定，只是客人的善意，對責任人和連帶責任人的追究，才是從根本上杜絕此種事情再次發生的終極策略。
整件事情的發生，其他的食客根本沒有注意到，這是食客對店家的善意。就在事情處理后的三分鐘以后，在店里的微信群里，所有店員都收到了一個來自老板娘的紅包。
就在大家開心的剛剛搶完紅包之時，緊接著就是一段下班后開會的通知，這段通知來自老板娘靜妙。
收到通知后，大家都在相互的打聽著，不知道究竟發生了什么事，只有打雜大姐和店長小杜，在此時，除了神情緊張就是滿心擔憂。