季華宣過來想拉她，她卻抬起手，“不過，我愿意承擔責任，那是因為對我這個店負責，也是因為對我自己做的東西自信，我相信我的東西絕對沒有問題。”那女人十分不屑，“沒有問題你負什么責，我看你就是怕我們報官，就是做賊心虛了。”華徵卻笑：“如果你真要鬧下去，想見官也可以。你說你兒子昨天是吃了我們的鴨貨出的事，但是你也看到了，昨天吃我們鴨貨的那么多，一鍋煮出來的東西，憑什么別人都沒事，偏偏你兒子出了事？”停了下，繼續道：“還有，你兒子昨天有沒有吃其他東西，我相信到了衙門里，也不是由你說了算，到時候真要是查下來，未必不能查到蛛絲馬跡。”她看著那女人的眼睛，每一個字都擲地有力，哪里像個十二三歲的小姑娘。分明是個沉穩老練的生意人。可是她的話也的確有道理，她相信這個女人聽得懂，旁邊的人也都聽得懂。“我的東西是沒有問題的，就算到了衙門我也不怕，我之所以愿意出這個銀子，是不想讓我的每一個顧客吃虧。既然現在已經查不出來，你去找誰，誰都不會認。可是我認。”她十分坦蕩，語速也平穩，更不不見半點慌亂。周遭的議論聲小了下來，又聽她道：“我愿意拿出這樣的態度來對我的顧客，不管會不會吃虧，可是在我看來，顧客就是天，我是想賺錢，可是也絕對做不出損害顧客利益的事。”四周安靜下來，那女人被華徵看得避無可避，只好扭開目光，“誰知道你說的是不是真的？”“我知道大家不相信我，我初來乍到，店又是剛開業。這段時間，有大家的支持和信任，我真的很感激。我不知道外頭有什么流言蜚語，但是這個態度，我愿意首先做出來……”她盯著女人的臉，“今天當著大家的面，你可以提出來，你要怎么解決。我相信大家都在這看著，是非自有公論。”華徵說的這些話的確是出自真心，她也的確不知道這段時間外頭有什么流言蜚語。在管理上和宣傳上，或許她可以借鑒前人的經驗，比別人做得更好一點。可是這個世上，最難測的是人心。她忽略了這一點，所以這些日子在生意下滑的問題上，她一直都在找內部原因和客觀原因。卻忽略了那些可能是人為的原因。如果不是剛才聽到大家那些議論，她到現在還不知道，原來外面竟然早已經有這些那些的流言。這些流言是怎么來的，是怎么傳播開的，她自然會去查一查。可是現在還不是時候。她從來信奉的都是兵來將擋水來土掩，既然現在她知道有流言了，那現在把自己這個姿態做足了才是最重要的。正好現在有這么多人圍在這里，而這件事，他們雖然有備而來，但是到底還是有太多疏漏。所以她正好可以利用。</p>