劉青年正反復琢磨著，張麗敲門進來了。
“想啥呢？”張麗也是一臉興奮。這次開業成功，所有人都長出了一口氣，心里驟然輕松很多。
“你說奇怪不？”劉青年拿著報表，“這個店和東苑店到底區別在哪兒，為什么差距這么大呢？”
“我也琢磨過，區別很多啊。比如……”張麗正『色』道。
劉青年趕忙抬起頭盯著張麗，他確實想弄明白到底原因在哪兒。
“比如：店長不是你，換成了王利軍。”張麗說完自己先呵呵笑起來。
劉青年有些無奈：“大姐，你啥時候也學會八卦了啊。”
張麗一聳肩，笑嘻嘻地說：“還有其他的區別。可是，我找不出來啊，我還想著請教下你呢！”
開業前，王利軍正式調過來出任店長。東苑店交給邢立泉。因為劉青年發現，相對于其他幾個人，王利軍處事果斷，特別在局面復雜的狀態下思路非常清晰。
另外幾個人中，邢立泉的特點是心細，有鉆勁兒，針對東苑店這種不溫不火的狀態，可能更適合些。
“我覺得還是有區別的。”周殿軍走了進來。劉青年和張麗一起扭臉看向周殿軍。“我們用了一個特殊人物：侯翠英！她是我們鷹天的福將！”
劉青年和張麗都一愣，琢磨著這點也不太靠譜，但似乎又有一定道理。
當時，她們最擔心的就是人員問題。一切的改變就是從侯翠英進入鷹天之后，讓她們沒了后顧之憂……
侯翠英的事也給了劉青年很多啟示！正是由于侯翠英，劉青年的心態逐漸趨于平和，而此時更有了一種深切的體會。
恐怕侯翠英自己都沒想到，當初她只是想有一份工作，后來感動于劉青年的寬容大度，所以努力做事，從內心里尋找一種自我平衡。
但進入崗位沒幾天，王利軍便提議任命侯翠英做了店長助理。
因為同樣是實習員工，她表現的實在出『色』。不論大事小事，都『操』不完的心。她的人緣還熟，好多人愿意和她交流。一些瑣事，王利軍還沒顧上，她就自己或者帶人給處理了，省了王利軍不少心思。
侯翠英從第一次接觸劉青年到現在，幾乎從沒問過自己工資的事。她的想法很簡單，隨大流就行！
但干活時她生怕落在后面，有事搶著做，總要比別人多干，時間一長，完全成了一種習慣，一進到店里，就跟自己家里一樣，稍微有一點問題就不舒服。
被任命為店長助理時侯翠英有點不敢相信。她參加工作20多年，沒想到下崗再就業后竟成為了管理人員！
這種經歷跟很多人形成了鮮明對比。
總有一些人自恃才高，無論放到哪個崗位都不愿撲下身子踏實苦干，經常是牢『騷』滿腹，弄得自己氣悶，別的人也提不起精神。
——『毛』成才對這種狀態有個形象的說法：掂涼壺！“天天掂個涼壺，潑個冷水，你能干成啥？”
在無數人眼中，下崗職工多數都是這種負能量的載體。但侯翠英卻給出了另一種結論：每個人都能夠摒棄個習，破除舊我，煥發新生——只要你愿意！
哪怕你已經被『逼』入退無可退的絕境；
哪怕你是一位沒人接受的下崗老職工......
和侯翠英一起加入的那批下崗職工們更是震驚！不少人本來就和她認識，深受鼓舞下猛然都展現出另一種精神狀態來，跟以前數十年相比，完全都跟換了一個人一樣！
秦力更是感慨：“曾子曰：吾日三省吾身！是啥意思呢？就是……就是……那個......環境改變人，環境創造人，環境更能成就人啊！”
雷帥飛瞪著眼睛，有點神情恍惚！——難道這句古話說的竟是這個意思嗎？
……
“侯翠英是個原因！”劉青年果斷點頭，“她和我們鷹天一起，證明了一個被太多人拋棄的命題：善報！”</p>