關云天馬上撥通了H市老年服務中心辦公室的電話，“肖經理嗎？我是關云天，聽說老年服務中心被養員家屬起訴了，你們那里究竟發生了什么事兒？”
“關總，我正要打電話向你匯報這件事，”肖經理把事情的來龍去脈簡單說了一遍，“那位老人開始就有病，最初在服務中心的醫療機構就醫，病情加重后，我們按規定將其轉入市人民醫院，但一直聯系不上他的家屬，前段時間病危，在醫院去世了，誰知處理完后事，其家屬突然出現，在一番胡攪蠻纏未果后，一紙訴狀將老年服務中心告上了法庭。”
“哦，是這么回事兒！不要害怕，你把所有資料給我送過來。”關云天首先給下屬吃了定心丸，免得影響他們的正常工作。
H市離昌達集團總部只有不到兩小時車程，下午兩點多，肖經理出現在關云天辦公室，“關總，包括法院傳票和那位老人的所有資料全在這里。”說完，把一個大信封遞到關云天面前。
“你坐下，給我詳細說說事情的經過。”
原來，那位李姓老人于去年三月份入住H市的老年服務中心，至今已超過一年半時間，入住時身體就不好，但在老年服務中心醫護人員和護工的悉心照料下，老人的健康狀況得到了較好維持，家屬也按時繳納各種費用。
也許因為已經超過八十五歲高齡的原因，半年后李姓老人的健康狀況每況愈下，老年服務中心的醫生不得不給他開具更好的用藥處方，不知道是不是因為嫌用藥太好，藥價太高，自那以后，他的家屬不僅欠繳醫藥費，甚至連老人在服務中心的正常費用都開始拖欠了。
“老人家里都有什么人？你們跟他的家人聯系過嗎？”
“老人有兩個兒子和一個女兒，大兒子在外地工作，女兒也在外地生活，只有小兒子在本城，送來老年服務中心之前，老人就跟他小兒子生活在一起，留下的聯系方式也是他小兒子的電話號碼。幾個月前當老人身體狀況變差時，醫務室的醫生曾讓我跟他家屬聯系，問要不要給老人用更好的藥。”
“他小兒子怎么說？”
“當我說明情況后，他小兒子回答的很干脆，隨便。”
“也就是說給他父親用好藥也可以，不用也行。”
“大概就是這個意思，但醫護人員建議改用好一點的藥，否則，老人的健康狀況惡化的更快。既然在咱們中心頤養天年，本著人道精神和臨終關懷，我也同意給老人換藥。”肖經理道。
“既然家屬沒有明確反對，你們這樣做也沒有什么不對。”
“是啊，換藥后，李姓老人的健康狀況基本穩定下來，證明藥效是不錯的。但是，對于這樣一位病痛纏身的高齡老人，誰也不敢保證他的健康能維持多久，就在三個月前，老人因為一次感冒，引發了他的老毛病，經服務中心醫務室的醫生診斷后，覺得情況不妙，他們建議馬上送往市醫院救治。”
“這個時候通知他家屬了嗎？
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”
“當然要通知家屬，但多次聯系未果，老人小兒子留下的電話一直打不通。”