面試這天，應聘者們依次進入，站在招聘小組成員對面。李宏看著眼前的應聘者，大體是以下幾個問題：“你有護理方面的經驗嗎？”“你熱愛這份工作嗎？”“這項工作很辛苦，有你思想準備嗎？”等等。
過程中，李宏也會即興問一些關于護理知識和對待老人態度的問題。雖然基本條件與原陽濱市養老院的招聘條件雷同，但李宏卻擁有充分的自主權，他可以根據自己的判斷，選擇那些他認為最適合的護工。
李宏的加盟連鎖養老院的營業場所正在緊鑼密鼓地裝修著，錘子敲擊釘子的聲音、電鋸切割木板的聲音交織在一起，奏響了一曲創業的樂章。與此同時，聘任人員也已經確定下來。
按照加盟協議，由陽濱市養老院負責培訓這批新招聘的人員。李宏帶著一眾人來到了陽濱市養老院開始實習培訓。他們看到這是一座充滿溫馨氛圍的養老院，綠樹成蔭，老人們在院內，輕松悠閑地散步。
培訓的第一天，培訓指導老師就詳細地講解了護理知識、服務流程以及對待老人的態度等重要內容。大多數應聘人員都聽得很認真，還不時做著筆記，可是李宏聘任的那幾個親戚卻表現得格格不入。
這幾個親戚平時在生活中就性情頑劣，他們覺得自己是老板的親戚，根本不需要做什么培訓。
在培訓課堂上，他們交頭接耳，對培訓指導老師的話置若罔聞。當進行實際操作演練的時候，他們更是我行我素，完全不按照規范操作。
培訓指導老師多次提醒他們，可是他們卻不以為然。終于，培訓指導老師忍無可忍，將這幾個人清出培訓現場，還發生了爭執，差點沒動起手來。
這件事很快就被反映到了上面，初寒妞皺起了眉頭，這件事如果處理不好，可能會對整個加盟養老院的項目產生不良影響。為此，她決定約見李宏。
在會議室。
初寒妞和李宏相對而坐，她的表情有些嚴肅，鄭重其事地道：“李老板，我想和你談談你雇傭親戚做管理人員的事情，你是否已聽說他們的情況？”
李宏被約見，大概猜到了初寒妞是為了什么，但裝作鎮定地說：“初總，聽說了，他們有點過分”
“你的那幾個親戚在培訓的時候表現非常不好，不是過分的事情，他們抵抗培訓指導，這是很嚴重的問題。我知道你開個買賣，想照顧下親戚，讓他們在養老院里擔任管理人員，這本身并沒有錯，但是他們得服從管理，有個好的態度呀！”
李宏有些尷尬地低下了頭，他知道自己的親戚確實做得不對，但是被初寒妞這樣當面指出，還是覺得有些難堪。
“李老板，你聽說過‘千里之堤，潰于蟻穴’的古訓吧，你要知道，養老院的服務質量是我們的經營生命線。如果管理人員都這樣不遵規守矩，那養老院的服務質量肯定會出問題。到時候，我們所有的努力都可能功虧一簣，養老院的經營也會變得異常被動，甚至可能會垮掉。”
李宏抬起頭，誠懇地說：“初總，我聽懂了。我回去一定會好好教育他們，如果他們還是不能改正，我不會再讓他們留在養老院里。”</p>