下跪喊冤，這可是經常出現在古裝劇中，在現實生活中并不多見。
當然，面對群眾下跪喊冤，李恨水并不是頭一次，也絕不會是最后一次。
當官不為民做主，不如回家賣紅薯。
老百姓要不是沒辦法，誰會下跪喊冤？
對于群眾下跪喊冤，李恨水絕不會置之不理，更不會粗暴對待。
對于保安呵斥下跪群眾，李恨水心里一肚子火，保安也是底層群眾，怎么就能對群眾大加呵斥？何苦為難別人？
但李恨水沒有訓斥保安，保安只是方式不當，阻攔上訪群眾，也是職責所在。
李恨水將兩女一男三個下跪喊冤群眾一一攙扶起來，語氣平和地說：“你們有什么冤情，去我辦公室說。我會認真傾聽，盡量為你們解決。”
一個中年女人說：“李市長，你沒來云山市之前，我們就知道你了，你在網上知名度很大，而且為人很好，很有正義感。”
李恨水說：“去我辦公室再說吧。”
第一次來市公安局，兩個副局長及辦公室主任等人下樓迎接。
沒想到，李恨水第一次上班，是帶著三個上訪群眾來的。
副局長畢東生有些驚訝：“李市長，他們是怎么知道你今天第一次上班？”
看來，這幾個上訪群眾是上訪“專業戶”，畢東生都認識他。
李恨水笑道：“我也很好奇，他們是怎么知道我今天履新？”
幾個群眾面面相覷，但都不說話。
李恨水對辦公室主任程向陽說：“程主任，將會議室門打開，我們開門接訪。”
那個上訪的中年女人面現為難之色。
李恨水一下子就看出來了，于是問：“你們有什么想法？”
中年女人說：“我們希望小范圍和你談談，參加的人越少越好。”
李恨水猶豫片刻，說：“行，那就去我辦公室吧。”
市公安局大樓共十六層。
李恨水的辦公室在十五層。
辦公室不大，不到二十個平方。
李恨水安頓三個上訪群眾在沙發上坐下，他則坐在沙發對面的一張木椅上，拿起筆記本記錄。
一對三談話。門是關著的，沒有其他人。
三個上訪群眾先自我介紹。
中年女人名叫盧小英，另一個年紀稍輕的女人叫昌紅梅，還有一個男人叫錢琛。
他們三個人本來互不認識，信訪事項也不同，但由于連續幾次上訪，都彼此熟悉，成為“訪友”。