“老板，美國分公司出了點麻煩。”老硯起身，坐到待客沙發這邊來。
“我已經知道了。”楊飛給他也倒了杯茶，做了個請的手勢。
老硯連忙起了起身子，彎了彎腰，這才端起茶杯。
“我正要和你討論這個事。”楊飛緩緩說道，“你先說說，你有什么意見？”
老硯尋思，我也是剛接到的電話，才知道美國那邊出了問題，老板怎么比我還先知道呢？難道他在美國那邊，還有什么耳目不成？
一念及此，老硯對楊飛，不由得又多了幾分敬畏。
老硯道：“美國人看不起外國人，這是有傳統的，在很多人眼里，凡是黃皮膚的都是華人，地位連黑人都不如。”
楊飛擺了擺手：“我們不討論這些，只談我們公司產品的銷售問題。”
老硯雙手一攤，無奈的說道：“問題是，繞不開這些啊！不僅是我們去美國發展會遇到這些問題，其它國家的企業來我們這邊發展，也一樣會遇到問題。這是一個普遍存在的世界性難題，每個國家和地區的文化、習慣都存在差異啊！”
楊飛道：“我覺得，有一個詞，可以很好的解決這個難題。”
老硯不由得將身子微微前傾：“請老板指教。”
楊飛道：“本土化！”
老硯重復了一遍：“本土化？”
楊飛道：“不錯，就是本土化。你剛才說得對，所有的國際擴張，都會遇到各種難題。特別是這種有針對性的歧視。所以，我們應該在產品的包裝和標識上，盡力淡化國家和民族的概念。”
老硯點頭道：“有道理。寶潔和聯合利華的產品，在進入我國市場后，就很好的進行了本土化。很多產品，你不去刻意了解的話，根本就不知道這是美國公司的。”
楊飛道：“國家和城市，這樣的標簽，是一把雙刃劍。用好了，可以起到畫龍點睛的作用。用不好，就會引起反感。一款香水，如果來自法國巴黎，那就可以大肆宣揚，因為巴黎向來是時尚之都，也是浪漫之都，更是香水之都，貼上這樣的標簽，就會贏得消費者的喜愛。
他又說道：“如果來自東京呢？那貼標簽時就要謹慎了，因為我國很多人對日貨甚是敏感，你一說是日貨，還用島國明星當代言人，他們就會下意識的抵制，自己不買，還發動周邊人不買這款產品。很多日貨商品，并不是不好，相反，他們的品質十分過硬，但就因為是日貨，在我國就賣不動，甚至只能退市。”
老硯道：“美國人對我們產品的態度，大抵如此。”
楊飛道：“我們不能期待市場為我們做出改變，也不要抱幻想，去跟整個市場對抗，這種想法完全不切實際。我們要做的，就是改變自己。”
老硯笑道：“的確，改變別人總是很困難的，改變自己相對容易一些。”