短暫的假期時光一晃而過,到了金多恩回到工作崗位的時間。
她今年連著休息了兩次，工作狀態不好調整，回來上班后的第一次飛行，她還有點不適應。
人啊,就是不能過太久安逸舒適的生活,否則一忙碌起來,就渾身不得勁。
回到工作崗位的首次飛行就不太順利,因著天氣的原因,飛往國的航班降落的時候遇上了百年一遇的龍卷風自然災害,經過溝通后決定在空中盤旋等待天氣狀況變好，而這樣的突發事件對于一些出差的乘客來說，是非常煩躁的情況，畢竟會影響到他們的工作。
剛剛入職不滿半年的空乘劉英恩和乘客發生了口角,那人摁著服務鈴,用英文大喊著要找乘務長投訴。
金多恩深呼吸一口氣，揚起標準的微笑，向那名乘客走去。
那是一名白人老太太，說話嗓音很粗狂,并且罵人，態度囂張，要求劉英恩向她道歉,不然她就要向航空公司投訴,讓她丟掉工作。
金多恩不斷的柔聲安撫對方的情緒，但人就是這樣,態度約好越容易得寸進尺，眼看對方的情緒越來越激動，金多恩便說“稍等女士,我這就讓她來向您道歉。”
由于事發突然，金多恩都還沒有搞清楚具體的情況，究竟誰對誰錯也不知道，可對方這樣的態度，在這時候糾結對錯已經不重要了，重要的是需要把對方的情緒安撫下來才行。而她們這一職業，時常會受到這樣的刁難，劉英恩現在的情緒金多恩了解，她只能回到工作間，輕聲說“英恩，你去道個歉。”
劉英恩很委屈，她眼見著就要哭了，眼眶紅紅的，委屈的說“可是不是我的錯誤啊”
“這時候對錯已經不那么重要了”金多恩說“難道你想被對方投訴嗎權衡一下，這時候道歉才是最好的解決辦法不然等對方投訴，你可就不止道歉那么簡單了”
劉英恩便不情不愿的去向對方道歉，終于把對方的情緒安撫下來。
金多恩這才有空詢問事情的來龍去脈。
站在她的角度看來，劉英恩沒控制好情緒和客人拌了幾句嘴，這在空乘這個服務行業就已經是大忌了。
她沒管劉英恩的情緒還不穩定，語氣嚴肅的說“不管你碰到什么不順心的事情，開心的難過的，都不可以把這種情緒帶到工作里，這是一個基本的職業操守。”
劉英恩到底是剛入職，還年輕，看到金多恩嚴肅的表情，委屈的點了點頭，小聲說“對不起乘務長，我錯了。”
“以后不可以再犯這樣的錯誤了，不然我會申請把你調離這趟航班，知道嗎”金多恩語氣嚴厲，這么說也是為劉英恩好。
劉英恩算是95后，性格脾氣都很有自己的個性，如果不在工作上對她嚴厲一點，她遲早要犯大錯。
飛機最后平穩降落，但天氣狀況很差，狂風中夾雜著雨滴，沒一會雨勢就變得大了起來，樹木被吹彎枝芽，天氣陰沉沉的，機場內的依舊繁忙，旅客行色匆匆，大廳播放著航班延誤的信息，很多人在辦理值機的柜臺詢問，到處都鬧哄哄的安靜不下來。
工作人員的休息室，金多恩在自己的小單間里和權至龍打電話，她笑的很開心，眉眼彎彎，電話那邊的權至龍正在和她聊一些剛剛碰到的趣事。
小門被敲響，金多恩輕聲說“有同事找我，回頭聊”
權至龍聞言，說“那，回來見面”
金多恩開心的說“好”
“記得帶換洗衣物。”權至龍說“第二天我直接送你上班”
金多恩想了下，應了。
掛斷電話，她打開門，劉英恩站在門口，眼眶依然是紅紅的，她有些膽怯的說“乘務長，我能找你聊一聊嗎”