冷旭毫不藏私，接著教授，一氣呵成。
“面對客戶要不卑不亢，不管是面對上游客戶還是下游客戶，都是平等的，不要奴顏卑骨也不要趾高氣昂。做生意是需要雙方配合的事情，大家都是為了求財求利，勉強不得，對盤就做，不行就找別家，要懂得用利害關系去制衡。”
“一定要細心，無論跟客戶的關系再好再融洽，做合同都一定要嚴謹，再嚴謹。”
“要把握事態的節奏，該快的時候一定要果斷，速戰速決；但可以慢的時候，一定不要冒進，每一件事都有它必然的過程。要學會快，更要接受慢。”
“最后，最重要的一點，要把客戶資源當成你自己的私有財產去維護，要讓客戶對你本人的能力生出信賴感，無論將來你走到哪個公司，他們都會愿意追隨你，這樣你才能立于不敗之地”
冷旭說的這些令白夜耳目一新，心悅誠服。她原本以為生意經就是如何使用手段打敗對方，想方設法為己方爭取更多的利益。沒想到冷旭的理念卻很出乎意料，沒有什么虛晃的花招和刁鉆的手段，自始至終透著踏實沉穩和豁達正氣。
學好了理論，下一步就是用理論結合實踐。第二天一早，冷旭就帶著白夜去了工廠，這次出差他們要拜訪事先篩選出來的三家面料工廠，龍華、卡恩思和佳藝。
此刻他們來的是龍華工廠，這是一家開了二十年的老工廠，廠房老舊，連門衛人員都是個老大爺，這老大爺七老八十，耳背眼花，白夜跟他說了半天，他也不甚明白，只打電話叫出了一個胖胖的中年女人，說是廠里的會計。
白夜上前跟會計說，昨天已經跟老板預約好了今天來談訂單，會計卻說不知情，說老板剛出去了，也沒交代什么話，給老板打電話，也沒打通。
冷旭留下名牌出言告辭，那個女會計也不作挽留，任由兩人離去。
離開了龍華，兩人又順路來到了卡恩思。卡恩思廠房嶄新，窗明幾凈，門衛是兩個健壯的小伙子，制服筆挺，彬彬有禮。先給兩人做了登記，又打電話通知了辦公室，得到許可后，一個小伙子引著兩人進了待客室。
坐了片刻，負責這批訂單的劉主任匆匆走了進來，寒暄過后，在對面坐下，開始談業務。不一會兒，一個身穿工作服的年輕女孩敲門進來，給三人送上了咖啡和果盤。
劉主任對冷旭提出的問題對答如流，并且還把每個問題對應的相關文件都找了出來加以輔證。又說了說工廠現在已經通過了哪幾項高端的質量體系認證和技術水平如何先進等等
了解得差不多了，冷旭又提出想去車間看一下設備狀況，劉主任有些為難，“這個我做不了主，需要請示一下老板，二位稍等。”說著就起身去了辦公室。
白夜拿起手機把剛才的那些文件逐一都拍了下來，冷旭笑問，“拍這些干什么，我們又用不上。”
“我覺得他們這些表格里統計分析的所用的方式很不錯，很能突出問題，我想記下來借鑒一下思路。”白夜答道。
冷旭點了點頭，“你很敏銳也很有心。”
過了大約二十分鐘，劉主任才回來，“實在是不好意思，我們老板剛才一直在打電話，我不好進去請示，讓二位久等了。我這就陪你們去車間轉一轉。”
剛進車間，一個帶眼鏡的高瘦男人就迎上來問好，劉主任連忙給冷旭介紹，“這是我們設備部的沈主任，由他來給我們介紹講解。”