看著一屋子眼睛中都開始蹦出光芒的配送員，小丫頭微微一笑：“公司現在打算從配送流程、配送工具、區域職責劃分、線路優化這四大板塊著手，提升我們的配送效率，希望各位師傅能踴躍發言。”
頓了頓之后：“首先第一板塊——配送流程.送達環節。”
“公司經過跟蹤調查發現，我們的配送人員都是從其所隸屬區域的工友之家網點那里拿包裹，然后上門送到網點附近小區里的客戶手上。”
“這種方法雖然能夠極大地提升客戶的便利度，但是卻也極大地降低了我們的配送效率。”
“別的不說，光因客戶不在家而造成的時間耽誤和二次配送、乃至三四次配送都是家常便飯，甚至出現過配送人員整整一天所配送的包裹里，有超過80%都是二次配送的；這極大地浪費了我們配送人員的時間和工作效率。”
此言一出，眾人紛紛點頭贊同。
是啊，作為配送人員，幾乎天天都遇到了這種尷尬。
主人不在家，你總不能把包裹放在門口不管吧？
這種事還有另外一些麻煩，許多包裹里裝的是保質期短的食品，來來回回耽誤上幾天的話很容易變質；而食品一變質，客戶不滿意不說，接踵而來又是退換貨的流程，就又增加了他們的工作量——畢竟退換貨的信息錄入是需要他們來填寫，一來二去配送效率就更低了。
小丫頭雙手虛空微微一壓，等到會議室聲音小了一下后，這才說道：“所以呢，我們決定雙管齊下，盡可能解決末端送達的各種困難。”
“第一，我們打算為所有的配送人員配一部小靈通作為工作電話；由于包裹和訂單上大部分都有客戶的電話號碼，因此配送人員可以在送貨之前先確認客戶是否在家，再決定選擇是否當天配送這些貨物。”
“第二，我們打算與各小區物業進行合作，在里面修建一些專用儲物柜，在我們支付一定費用后，由他們的保安人員替我們看管，確保客戶在下班之后也能快速地拿到包裹——當然，我們的配送人員到時候務必要以電話+短信的形式提前通知客戶，最好等客戶同意之后再把包裹放入儲物柜，以免產生不必要的誤會。”
小丫頭第一個議題說完，便停了下來，環顧四周，等著一眾配送人員的反饋。
而在場所有配送人員則是被天上地餡餅砸的暈頭轉向……自己也要有手機了？
額……雖然說小靈通嚴格來講，跟普通的手機還是有一定差別，但畢竟也是移動電話不是？
手里捏著個移動電話，這在當下可是賊拉風的一件事啊！
“那個，老板娘……不，司馬總監，這個小靈通的話費，公司能夠幫忙報銷多少啊？”一個看起來面色有些蠟黃的中年漢子站了起來，一臉局促地問道。
小丫頭給了他一個鼓勵的笑容，然后示意他無需站起來：“各位師傅放心，小靈通是可以開通包月服務的，包月的費用由公司全部承擔——畢竟這是為了工作，萬萬沒有讓員工自掏腰包的道理。”
“不過，只要不是在工作時間之內或者長途電話，諸位也可以給家里或者親朋好友去個電話，畢竟是包月的嘛，這小靈通的話費不用白不用，就當是員工福利了！”