“按楊董的話來說，不尊重客服人員的拍燈權，等同于不尊重客觀的市場經濟規律；”
“而嚴主任您這種看似為了大我犧牲小我的行為，從實際上來說，卻是為了小我去犧牲大我！”
“我希望各位了解，公司的管理制度，都是楊董在多方面衡量之后，幾經修改而制定的；”
“因此，任何違反公司制度的事情，不但會造成諸位的客觀利益受損；從情感層面來說，也完全是好心辦壞事！”
聽到小丫頭那軟綿綿的話，嚴主任皺了皺眉頭：“司馬總監，關于我和張總監違反公司制度的事情，該怎么處罰就怎么處罰，我絕無怨言。”
“但是，我還是那句話，我對于把拍燈權下放給基層客服人員這事，保留意見；對于司馬總監說的，今天這事是為了小我犧牲大我的評價，也不敢茍同！”
說到這，嚴主任嘆了口氣：“諸位，我重述一遍，我之所以反對把拍燈權下放給基層人員，并不是因為大家以為的害怕權力被架空之類的原因。”
“而是……鑄投商貿走到現在，已經完全不是以前那個靠著代理泉城汽水小富既康的小公司了；”
“現在的鑄投商貿，擁有著輻射21個省份，數量多達5300家的營業網點，O2O+本地生活服務的日交易量更是高達6億元的恐怖數字。”
“毫不客氣地說，目前的鑄投商貿，已經超越了沃爾瑪、家樂福和普爾斯瑪特等外來超市，成為華夏當之無愧的第一渠道。”
“在這樣的體量下，我們經營上的任何一個決策，哪怕是工作人員的一個小小行為，極有可能關系到一家企業的生死，關系到幾十、甚至幾百名員工的飯碗問題！”
“因此，說句不怕傷人的話，那些客服人員大多都是些剛剛畢業的學生，毫無社會經驗不說，知識儲備也未必見的有多深厚，心智成更加沒有成熟到明白手上的權利究竟意味著什么的程度。”
“把拍燈權下放到基層客服這種基層人員身上，在純粹的商業運作上，或許是有幾分道理；但是從企業使命的角度來說，我認為是南轅北轍！”
小丫頭看著身上散發圣母光芒的嚴主任，又看了看幾十名一臉深以為然的管理人員和眼中略帶憂慮的萬清猗；猶豫了一會，在心中快速衡量得失后，才嘆了口氣，將楊鑄下放拍燈權的真正原因說了出來。
“嚴主任、諸位同仁，我知道大家對于楊董不顧大家反對，堅持把拍燈權下放給基層客服人員很有些意見；不少人更是覺得這種行為，是在架空中基層管理人員的權利；”
“當然，隨著萬助理在部分試點部門里引入去中心化管理制度，這種論調就更加甚囂塵上了。”
“但我想說，諸位可能誤會了楊鑄。”
說到這，小丫頭直接變更了稱呼，隱隱有把這場會議變成私人家常會的傾向。
“楊鑄從來沒想過通過架空一票子元老的方式來摘果子！”
“事實上，以工友之家現在的平臺性質，他也用不著采用這種白蟻蛀孔式的小手段來架空諸位……說句你們覺得刺耳的話，以工友之家現在的自循性生態動能，他就算直接把你們開掉，工友之家莫非就運轉不了了？”
聽到老板娘的這句話，在場諸人陡然色變。
雖然小丫頭這話很難聽，但事實上，由于工友之家現在的核心運作流程已經全部數據化和軟件系統化；如果只談業務運轉，除去物流倉儲環節外，各部門只要保留一小部分基層的熟手，就可以保障O2O項目和本地生活服務的正常開展。
因此，如果楊鑄一狠心把在場所有人開了，從業務層面來看，還真不是什么傷筋動骨的大事。
嚴主任和陸文蘭看著臉上并沒有任何威脅表情、仿佛只是在陳述一件微不足道小事的小丫頭，嘴里發苦的厲害。
當初楊鑄大搞O2O業務時，他們只覺得那個混球腦子靈活，膽子也大，心思更是不小。
而當O2O業務獲得成功之后，楊鑄又設計了一整套與之相對應的BMP（業務流程管理），并且強調了流程指令的數據化和可溯化，幾乎是用逼迫的方式壓著所有工作人員在那套與普通ERP不太一樣的管理系統軟件里辦公。