很簡單的幾句話，立刻將兩個女人思維邏輯分層分面。
虎平濤抬起頭，沒有夾雜絲毫感情因素，淡淡地說“先把事情講清楚，不要一來就上綱上線。你們倆誰先說”
高欣欣立刻道“我先說吧”
王翠珍有些急“我先說”
虎平濤抬起手，對王翠珍做個了阻擋的動作，勸道“不要急，一個一個來，都有說話的機會。”
他隨即轉向高欣欣“說吧到底怎么回事”
高欣欣抬手順了一下耳邊的長發，嗓音清朗“我住在旁邊的怡和小區。上個月，我在手機推薦上看到這家店的菜品介紹，就點了一份冒菜，總金額是二十一塊錢。當時快遞員送餐上門，我打開以后才發現，菜里有根很長的頭發。”
“我很生氣，就按照訂單上的信息給這家店老板打電話投訴。”高欣欣伸手指了一下站在對面的王翠珍“當時是她接的電話。我問她這事兒該怎么處理她說重新給我換一份兒。我不愿意接受，讓她給我免單。她說這不可能，只能換菜，但錢必須給。”
王翠珍是個急性子，高欣欣話音剛落，她就急急忙忙對虎平濤解釋“我這是小本經營，十幾平方的店面，一個月下來光房租就得好幾千。我這店里賣串串，菜品便宜，因為賣高了沒人吃啊她上次在黃團團上總共點了二十一塊錢的菜，剛好是一份。做菜的時候我是很小心地，衛生方面也很注意，可她打電話過來說菜里有頭發您給評評理，這事兒我能怎么說呢”
“我承認，肯定會有不小心的時候，頭發掉在菜里的情況肯定有，我也認。可我都說了另外換一份，她就是不接受，那我還能怎么辦”
虎平濤瞇著眼睛看看涉事雙方，不解地問“你們今天就為這事兒吵架”
王翠珍撇了撇嘴“我做生意都忙不過來，誰有那個心思找她吵架啊今天是她主動過來找我的麻煩。”
虎平濤轉向高欣欣“你還是接著說吧”
高欣欣道“上次她說給我換菜，我不接受。后來我又在黃團團上點了她家的冒菜，她就不給我送了。我覺得”
虎平濤將其打斷，疑惑地問“等會兒你說你后來又點了她家的冒菜既然之前有過糾紛，伱為什么還要繼續點餐”
這不符合常理。
高欣欣回答得理直氣壯“因為她家的冒菜好吃，佐料不錯。”
站在在虎平濤身后的張娟睜大眼睛，滿臉都是不可思議的表情“意思是那份有頭發的冒菜，你把它吃了”
高欣欣點點頭，回答“是啊總不能浪費東西吧”
虎平濤覺得三觀和邏輯受到影響“你等等既然你投訴說菜有問題，不接受更換，也拒不付錢，你還把那份菜給吃了你這是什么操作啊”
高欣欣臉上一紅，她迅速更換話題“我想說的不是這個，問題是后面才發生的。我那天點餐，一份冒菜二十一塊。我平時吃的少，一份菜對我來說太多了，我吃不了，就問能不能減成小份，十五塊的那種就行。”
“結果老板說沒法減，都是按照做好的份數賣。要么就是二十一塊一份，要么就不賣。”
王翠珍在旁邊聽得清清楚楚，她嗓門大“我這店里都是做好的份菜。你要的是素菜，海帶、花菜、青筍、豆腐皮、魔芋、洋芋，還有娃娃菜，總共七種，每種三塊錢，加起來就是二十一。你只給十五塊一份，我就得減掉兩樣，這賣給誰啊”