看著陳琳琳，王愛國不屑的道：“大小姐，這樣的劇情，有那么爽嗎？”
“當然啦。”陳琳琳毫不猶豫的說道。
看著陳琳琳那理所當然的表情，王愛國的第一反應就是，恩，看來以后要按照這樣的方向去寫了。
嘆了口氣，王愛國用有些無奈的口氣對陳琳琳道：“老婆，你看的這種劇情我真的不想說什么，你看看你老公，就是在這種單位上班啊，雖然說沒有那么懈怠，但是也真的說不上有什么干勁。另外這種喬裝打扮來測試員工的行為，我們酒店也不是沒干過，問題是……這種事情說實話吧，超級蠢。”
王愛國說完，陳琳琳愣了一下，隨后一臉不解的看著王愛國。
“為啥這樣說？另外，你們領導還真會敢這樣的事？”
翻著白眼，苦笑一聲，王愛國緩緩開口道：“我們華亭隸屬錦江集團，每年呢錦江集團高層會搞一個暗訪，說是什么服務態度的平調。”
“然而呢，首先第一點，這個暗訪說是暗訪，但是一定會有內幕透露出來。其次就是，暗訪總是出那些莫名其妙的劇情，這種時間段遇到這種非正常劇情，我特么用大腳趾猜都能猜到是暗訪團的人了。好吧，這些不是重點，重點是發生過一次可笑的事情。”
“啥事？”陳琳琳問道。
聳了聳肩膀，王愛國道：“暗訪過程中，遇到了一個喝醉的客人找事。為了證明暗訪團的領導有著出色的服務能力，他們親自上前做示范。”
“然后呢？”陳琳琳疑惑的問道。
冷笑一聲，王愛國道：“然后……那五個暗訪團的被打的老慘了。這要不是120來得早，他們都可以直接去火葬場了。”
陳琳琳：“……”
“所以那些搞突然襲擊的領導，其實他們自己都沒有去過‘前線’，沒有直面過客人，壓根不懂什么是服務，他們所謂的服務全都是拍腦袋想出來的。哦，對了，還有另外一點，這種暗訪只暗訪前端接待客人的員工，對于二線，比如人事部，保安部，還有工程部等都不會有所檢查。那你說說，這樣的暗訪，有啥意義？純粹來刁難前端員工？”王愛國看著陳琳琳說道。
陳琳琳思索了一下王愛國的話，頓時覺得貌似也有些道理啊。
然而很快陳琳琳又道：“可是按照你這樣的說法，就不需要暗訪不需要檢驗了嗎？這樣服務質量如何提高呢？”
聽了這話，王愛國兩手一攤，一副淡定無比的樣子。
“想要提升服務質量？想要服務人員態度好？這還不簡單？你特么漲工資啊！你看看部隊，以前拿1200的時候，營區大門都沒人管，天天晚上都有人往外逃。之后工資漲到了2200，營區大門就有了門衛和電網。漲到了4800后，門口多了一大堆的糾察和巡邏隊。到現在，二期士官的工資已經快7000了。上面說啥就是啥，手機？別鬧了，抓到掛職三個月，三個月一萬五，可以買好幾臺手機了。”
“所以，想要有好的服務，別整那些花里胡哨檢查，直接上硬菜，漲工資。現在要是給我一個月十萬，我也把手機扔了，甚至我覺得我都要每天吃口屎，不然這錢拿的不安心。”
王愛國說完，陳琳琳頓時覺得好惡心，但是不得不說，王愛國說的很有道理。
很多事情，其實就是錢沒給夠而已。
頓了頓，王愛國又繼續道：“順帶一提，華亭賓館是分等級的，一級到十四級工資都差的不是很多，反正都是不到一萬的。但是一旦你上了十五級就厲害了，光每年分紅的大紅包都有十幾萬。而當你上了二十級就更加牛逼了，你完全可以在酒店虧損不盈利的情況下，開開心心的拿到百萬年薪。”