“你們再往前沖一步試試？”
張天陽強硬的態度擺出來，三個人頓時老實了。
可能主要還是因為張天陽旁邊那個白色肉盾的視覺沖擊力比較大......
“冷靜點，好好說話，你們是誰的家屬啊？”
雖然是在武力震懾下，但三個家屬看起來還是可以溝通的，張天陽不由得松了口氣，開始和顏悅色的提問。
也不怪他反應激烈。
實在是今天一上來就有一家讓他趕緊極度不舒服的，他不能讓自己重蹈覆轍。
三個家屬被擋了這么一下，情緒稍微沒有那么激動了，但說話還是帶著顫音。
“我，我媽媽她，她今天只是覺得胸悶，我，我也沒在意，結果她剛剛給我打電話，說，說什么夾層，說，可能會死，我，我嗚嗚嗚嗚......”
行了，這下張天陽知道她們來找誰了。
“家屬別哭，你這樣就進去，是想讓患者看到你們的樣子受到刺激，更危險嗎？”
張天陽的話鎮住了女人想要馬上進去的想法，抽泣了一會，強行止住自己的哭泣，擦擦臉，抬頭看著張天陽。
男人就在旁邊抱著女人，男生也在旁邊抱著他媽媽，三個人表情都在忍耐，險些要抱頭痛哭。
張天陽嘆了口氣。
“家屬要比病人堅強，你們這樣，本來還沒什么事的，說不定被你們的樣子嚇出點什么事情來。
穩定一下情緒吧，現在不到探視時間，你們的樣子也不適合進去，我來給你們介紹一下病情。”
張天陽找了個角落跟家屬商量去了，很快，家屬平復了下來，之前沒有簽的授權同意書等等文件也都補簽了一份。
“考慮到老太太自己一個人來的，現在雖然沒有到探視時間，但是可以讓你們去看看他。”
“聽我說，只能進去一個人，而且要鎮定，不要刺激到病人，不要大驚小怪，不要發出太大聲音，你們看看誰進去？”
最后，跟著張天陽進去的既不是老太太的親女兒，也不是老太太的親孫子，而是老太太的女婿。
畢竟，成年男人有時候在情緒控制這方面還是比女性和孩子靠譜很多的。
張天陽把男人帶到了老太太身邊，然后觀察了一下，發現確實不會影響到別的病人之后，才去干自己的事情。
白色肉盾再一次完成了自己的使命，旁觀了張天陽跟家屬的全程交流，感覺自己似乎發現了什么規律。
他湊到歐陽護士身邊，“那個，師兄啊，是不是急診科的病人和家屬，會比其他科室的病人和家屬要難對付？”
歐陽護士正在錄入數據，勞動力自己找上門，他當然不能放過。
抓著白色肉盾幫忙干活，歐陽終于把自己的心思解放了出來，也有空跟大漢聊天了。
“是這樣的。如果你在其他科室輪轉過，就會覺得大部分病人和家屬都還是很通情達理的。”
“但是在急診，遇到奇葩病人和家屬的概率會大大升高。”
白色肉盾一邊學著干活，一邊發問，“為什么？大家不都是病人嗎？為什么急診科遇到奇葩病人的概率就高？”
歐陽苦口婆心。
“你想想看，平時去看各個科室門診的都是什么病人？
那都是有了癥狀，對自己的病有了一定的認識和預期，算是心里有底了吧，所以對于醫生的診斷和處理可以更加理解。
還有那些已經住院了的，更是應該知道自己的病嚴重到需要住院了，所以一般會比較好溝通。
我們一般稱他們為，普通病人。”
白色肉盾上道很快，“那急診的病人是？”
“急診科的病人我們稱為：應激狀態下的病人。
急診科的病癥常常發病急，病因不明確，病情發展迅速。這種狀態下，病人和家屬都處于極度激動和焦慮甚至害怕的狀態。
所以就很難保持正常的思維和判斷能力。
也就會像剛剛老太太的家屬那樣，會有一些極端情緒，做出一些讓人反感的事情。
其實等他們冷靜下來之后，他們本質上還是普通病人。”
白色肉盾點頭，但很快又想起最開始氣管插管那個老太太的家屬。